「ほけんの窓口」で無料相談できる理由は？
相談の流れやメリットを紹介

なぜ無料？「ほけんの窓口」で無料相談ができる理由

「ほけんの窓口」は、保険会社から支払われる契約手数料等で会社を運営しています。そのため、お客さまから相談料をいただくことなく、無料相談を提供できます。

無料相談を利用したからといって、払込む保険料に手数料等が上乗せされることもありません。

同一の保険商品であれば、保険会社と保険代理店のどちらで加入しても、保険料は同じです。

「ほけんの窓口」の無料相談で何ができる？

「ほけんの窓口」では、保険やお金に関することなら何でも相談可能です。

相談できる具体的な内容を見ていきましょう。

ライフプラン

「ほけんの窓口」では、ライフプラン全般に関する相談が可能です。

専門知識をもつ担当者が将来の希望や不安をヒアリングし、結婚や子どもの誕生、住宅購入等、今後のライフイベントに必要となるお金を「ほけんの窓口」独自のライフプランシミュレーションシステム「あすナビ」で可視化します。

この結果を基に、将来の収支バランスや備えるべきリスクを整理し、無理のない生活設計を担当者と一緒に考えることができます。

ライフプランについては、以下の記事をご覧ください。
ライフプランとは？必要性とシミュレーション方法をわかりやすく解説

保険

「ほけんの窓口」の無料相談では、保険の基本的な仕組みや種類について丁寧に説明します。

加入や見直しを検討する際は、現在の保障内容等を整理しながら、本当に必要な保険を検討できます。

また、複数社の保険商品を取扱っているため、必要な保障を組み合わせて自分に合ったプランを提案してもらえる点も大きな特徴です。

さらに、他社で加入中の保険についても、セカンドオピニオンとして相談可能です。

保険のセカンドオピニオンについては、以下の記事をご覧ください。
保険にもセカンドオピニオンは必要？相談のポイントについても解説

資産形成

「ほけんの窓口」では、教育資金や老後資金等、将来に向けたお金の備え方についても相談可能です。

NISAやiDeCo等、税制優遇を受けられる制度を活用した資産形成の方法についてもアドバイスを受けられます。

また、相続に関する相談にも対応しています。

「ほけんの窓口」の無料相談の流れ

「ほけんの窓口」の無料相談の流れは、相談内容によって異なります。

ここでは、保険への加入を相談する場合の一般的な流れをご紹介します。

1. ヒアリング

まず、相談したい内容についてヒアリングします。

保険に関する疑問や不安を解消するため、保険の仕組みや種類、保険選びのポイント等の基本的な内容を説明します。

2. シミュレーション

ヒアリング内容を基に、独自のライフプランシミュレーションシステム「あすナビ」を活用し、必要な保障額を算出し、可視化します。

3. プラン提案

すでに加入中の保険がある場合は、その保障内容とシミュレーション結果を比較し、保障に過不足がないかを確認します。

過不足を確認した上で、必要に応じて複数社の保険商品を比較し、ニーズに合ったプランを提案します。

4. ご検討

保険プランについては、一度自宅に持ち帰ってじっくり検討することもできます。

また、納得できるまで何度でも相談可能です。

5. お申込み手続き

保険加入を希望する場合は、契約内容を再度確認し、お申込み手続きを行います。

保険加入後も、見直しや各種手続き等のアフターフォローに対応しています。

「ほけんの窓口」の無料相談のメリット

「ほけんの窓口」の無料相談には、主に以下のようなメリットがあります。

取扱保険会社と保険商品の豊富さ

「ほけんの窓口」の無料相談は、取扱保険会社と保険商品の豊富さがメリットです。

「ほけんの窓口」では40社以上、300商品以上の保険商品※を取扱っています。幅広い選択肢のなかから、一人ひとりに合ったプランを提案できることが大きな特徴です。

複数社の商品を比較しながら選べるため、保険料の節約や保障内容の充実にもつながります。

複数社の商品を組み合わせて加入する場合、手続きが1か所で完結するといった管理面でもメリットがあります。

• ※一部、損害保険の取扱いがない店舗があります。
• ※取扱保険会社・保険商品は店舗により異なります。

多様な相談スタイルと全国展開

「ほけんの窓口」では、全国どこからでも相談しやすい多様な相談スタイルが整っていることもメリットです。

「ほけんの窓口」は、駅近やショッピングモール内等、アクセスしやすい場所を中心に、全国に700店舗以上を展開しています。キッズコーナーを備えた店舗も多く、小さなお子さま連れでも安心です。

また、来店での対面相談の他、オンライン相談も選べるため、ライフスタイルに合わせて柔軟に利用できます。

専門家による相談と独自のシミュレーション

「ほけんの窓口」の無料相談は、専門知識を持つ担当者が一人ひとりの状況を丁寧にヒアリングし、独自のライフプランシミュレーションシステム「あすナビ」を活用してプランを提案する点もメリットのひとつです。

ファイナンシャル・プランナー（FP）の資格を持つスタッフも多く在籍し、保険だけでなく、ライフプランや資産形成等、幅広い分野の相談に対応しています。

さらに、全国どの店舗・相談方法でも質の高い提案ができるよう、独自システムを活用して条件に合う保険を効率的に絞り込みます。

強引な勧誘をしない安心の相談体制

「ほけんの窓口」では、「強引な勧誘をしない」という方針を徹底し、お客さまの希望に寄り添い、必要な保険のみを提案しています。

契約数や販売目標等を優先した提案ではなく、お客さまファーストの姿勢を大切にし、透明性や信頼性を重視した対応を行っています。

もしも、強引な勧誘だと感じた場合は、担当者を変更することも可能です。

また、検討状況の確認や判断のタイミングを整理する目的で、リマインドの連絡を行うことがあります。連絡が不要な場合は、その旨を伝えることができます。

加入後も安心のサポート体制

「ほけんの窓口」は、保険加入後も、全国の店舗で相談や各種手続きに対応できる点もメリットです。

例えば、保険金の請求や、住所・氏名の変更、年末調整や確定申告に必要な保険料控除証明書の再発行等もサポートしています。

また、年に一度、加入した保険の保障内容を確認するためのお知らせを郵送する等、加入後のサポート体制も整っています。

「ほけんの窓口」の評判や口コミについては、以下の記事をご覧ください。
「ほけんの窓口」の評判や口コミは？無料相談ができる理由も紹介

「ほけんの窓口」の無料相談の注意点

「ほけんの窓口」の無料相談には、以下のような注意点もあります。

複数回の来店が必要な場合がある

相談内容によっては1回の相談では完結せず、2～3回に分けて相談するケースも少なくありません。

一人ひとりに合った提案やアドバイスを行うため、ライフプランの整理や保険商品の比較に時間がかかることもあります。

一般的に、初回相談の所要時間は1～2時間程度が目安となりますが、短時間での相談を希望する場合は、予約時または相談時に伝えておくとスムーズです。

すべての保険会社・保険商品を取扱っているわけではない

「ほけんの窓口」では豊富な保険会社の保険商品を取扱っているものの、すべての保険会社・保険商品を網羅しているわけではありません。

また、店舗によって取扱保険会社や保険商品が異なることがあるため、気になる保険会社や保険商品がある場合は、事前に確認しておくと安心です。

「ほけんの窓口」の無料相談の利用方法

ここからは、「ほけんの窓口」の無料相談の利用方法について、見ていきましょう。

「対面」か「オンライン」を選ぶ

「ほけんの窓口」の無料相談には、対面またはオンラインの2つの方法があります。

対面でじっくりと相談したい場合は、店舗での対面相談がおすすめです。

一方、「店舗に行く時間が取りづらい」「自宅で落ち着いて相談したい」といった場合は、オンライン相談が便利です。オンライン相談では、店舗にこだわらず相談するか、特定の店舗を指定するかを選べます。

相談日を決める

無料相談は、予約なしでも利用でき、当日予約も可能です。

ただし、人気の時間帯（11～15時）には予約が集中することがあり、混雑状況によって待ち時間が発生する場合があります。

あらかじめ相談日時を予約しておくと、スムーズに相談ができます。

＜対面相談の予約方法＞

• 店舗へ直接電話もしくは来店
• ホームページ
• カスタマーセンター（0120-001-263）

＜オンライン相談の予約方法＞

• オンライン専用予約フォームから申込む

「ほけんの窓口」のオンライン相談については、下記のページをご覧ください。
おうちで気軽に「ほけんの窓口」体験

「ほけんの窓口」の無料相談を有効に活用するためのポイント

「ほけんの窓口」の無料相談をより有効に活用するには、押さえておきたいポイントがあります。

無理のない範囲で情報を整理しておく

無料相談では、保険の専門家が丁寧なヒアリングを行うため、事前準備をしなくても相談は可能ですが、無理のない範囲で以下のような内容を事前に整理しておくと、相談がよりスムーズになります。

＜事前に整理しておくとよい内容＞

• 加入中の保険（保険証券があれば準備する）、気になっている保険
• 家計の状況、予算感
• 保険やお金に関する疑問や不安、将来の希望

また、ファイナンシャル・プランナーに相談したい場合や、短時間での相談を希望する場合、子連れで利用したい場合等は、予約時に伝えておくといいでしょう。

長期的な視点で納得感を大事にする

保険は基本的に長期間加入するものなので、目先の保険料だけでなく将来の負担も含めて判断することが大切です。

無料相談でプランの提案を受けても、必ず加入しなければいけないわけではありません。

将来のライフプランも考慮しながら、納得するまでじっくりと検討しましょう。

保険やお金のことなら「ほけんの窓口」に相談しよう

「ほけんの窓口」では、お客さまのライフプランや保険、資産形成等に関する疑問や不安について、専門家が無料で相談に応じます。

保険会社から支払われる契約手数料等で会社を運営しているため、何度相談してもお客さまから相談料をいただくことはありません。

相談方法は、全国の各店舗での対面相談の他、オンライン相談も選択可能です。

専門知識を持つ担当者が、独自のライフプランシミュレーションシステム「あすナビ」を活用しながら相談に応じており、全国どの店舗・相談方法でも、質の高い提案ができる体制を整えています。

また、強引な勧誘を行わない方針を徹底しており、初めて保険相談を利用する人でも安心して相談できます。

保険やお金について専門家に相談したい場合は、お気軽に「ほけんの窓口」へご相談ください。

「ほけんの窓口」の無料相談についてよくある質問

「ほけんの窓口」の無料相談について、よく聞かれる疑問をまとめました。それぞれの質問について解説していますので、参考にしてください。

なぜ相談が無料なのですか？

「ほけんの窓口」の相談が無料なのは、保険会社から支払われる契約手数料等で会社を運営しているからです。何度利用しても相談料はかからず、保険料に手数料等が上乗せされる仕組みもありません。
費用を気にせず、気軽に相談できます。

無料相談だと、強引な勧誘がないか心配です。

「ほけんの窓口」では「強引な勧誘をしない」という方針に基づき、一人ひとりの希望に寄り添い、必要な保険のみを提案しています。
お客さまファーストで誠実に対応できるように、契約のノルマ制もありません。もしも強引な勧誘だと感じた場合は、担当者の変更も可能です。

無料相談はどのような流れで行いますか？

無料相談は、まず来店目的や現状、希望等をヒアリングし、保険選びのポイントを説明します。その後、必要な保障額をシミュレーションし、加入中の保険があれば、保障内容に過不足がないかを確認します。その上で、必要に応じて保険商品の比較検討とプランの提案を行い、加入希望の場合は加入手続きを行うのが一般的な流れです。

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