保険の無料相談や見直し・比較|ほけんの窓口【公式】


おうちにいながら気軽にオンライン相談

「ほけんの窓口」なら、
知識や経験が豊富なスタッフに、
ご自宅からオンラインで相談できます。
ビデオ会議システム「Zoom」を使用します。

2つのオンライン相談

相談店舗が決まっている方

01店舗を指定する

  • 店舗に行く前に一度相談してみたい
  • 前回店舗で相談した続きをオンラインで聞きたい
  • 既にご契約がある
店舗を指定して予約

店舗にはこだわらない方

02店舗を指定しない

  • まずは30分程度で保険相談を体験してみたい
  • 近くに店舗がない
  • 家族が過去に別々の店舗を利用しており、どの店舗で相談したらよいかわからない
店舗を指定せずに予約

お気軽に何度でも

オンライン相談なら、スマートフォンやパソコン・タブレットがあれば、
ご自宅等で保険相談からお申込みまで可能です。 保険の種類によってはオンライン相談でお受けできない場合がございますので、詳しくはページ下部の注意事項をご確認ください。

  • 当日の相談もOK

  • 何度でも相談無料

  • 夜の相談もOK

相談までのかんたん3ステップ

  • step1

    日時を決めて予約する

    ご希望の日時を選んでご予約ください。

  • step2

    ご案内メールを受け取る

    ご予約後、オンライン相談の接続方法のご案内をメールにてご連絡いたします。(スタッフから確認のお電話をさせていただく場合がございます)

  • step3

    オンラインで保険相談する

    ご予約のお時間になりましたら、メール本文に記載のURLにアクセスしてください。ご相談を開始します。

オンライン相談の参加手順

オンライン相談にはビデオ会議システム「Zoom」を利用します。
スマートフォンやタブレットを使用する場合、Zoomアプリが必要となります。
パソコンを使用する場合は、アプリは不要です。

スマートフォン・タブレットの場合
  • step1アプリのダウンロード

    当日までにZoomアプリのダウンロードをお願いします。 iOSの場合はApp Store、Androidの場合はGoogle Playから、最新のアプリをダウンロードしてください。

  • step2URLをタップ

    ご相談の時刻になったら、事前にお送りしたメール(件名:【ほけんの窓口】オンライン相談のご予約が確定しました)を開き、文中内のURLをタップしてください。「“Zoom”で開きますか?」と表示されるので、「開く」を選択してください。

    URLをタップのキャプチャ
  • step3名前の入力

    「名前を入力してください」と表示されます。
    ご相談の間、Zoomに表示するお名前を入力し、「続行」を選択してください。 ご相談中のみ表示されるものなので、簡略的なもので問題ありません。

    名前の入力のキャプチャ
  • step4相談に参加

    「“Zoom”がカメラへのアクセスを求めています」と表示されますので、「OK」を選択してください。

    相談に参加のキャプチャ1

    さらに表示されるボタンにて、ご自身の顔を表示する場合は「ビデオ付きで参加」を、表示しない場合は「ビデオなしで参加」を選択してください。

    相談に参加のキャプチャ2
パソコンの場合
  • step1URLを開く

    ご相談の時刻になりましたら、事前にお送りしたメール(件名:【ほけんの窓口】オンライン相談のご予約が確定しました)を開き、文中内のURLをクリックしてください。
    「Zoom Meetings を開きますか?」と表示されるので、「キャンセル」を選択してください。

    URLを開くのキャプチャ
  • step2ブラウザから参加

    「ミーティングを起動」が表示されます。
    下部にある「ブラウザから参加してください」を選択してください。

    ブラウザから参加のキャプチャ
  • step3名前の入力

    「名前を入力してください」と表示されます。
    ご相談の間、Zoomに表示するお名前を入力し、「参加」を選択してください。 ご相談中のみ表示されるものなので、簡略的なもので問題ありません。

    名前の入力のキャプチャ
  • step4相談に参加

    「…が次の許可を求めています」と表示されます。「許可する」を選択してください。

    相談に参加のキャプチャ

オンライン相談の流れをもっと詳しく
知りたい方はこちらをご確認ください

よくあるご質問

  • Q

    オンライン相談はどのようにして行いますか?

    A

    お客さまのスマートフォン・パソコン・タブレット等を使用し、WEB画面上で行います。
    オンライン相談ではビデオ会議システム「Zoom」を使用します。
    詳しい手順は「オンライン相談の参加手順」をご確認ください。

    オンライン相談の参加手順

  • Q

    相談は無料ですか?

    A

    はい、何度ご相談いただいても相談料はかかりません。納得いただけるまでご相談ください。

  • Q

    オンライン相談の時間はどのくらいですか?

    A

    お客さまのご都合に合わせて調整もできますので、当日お申しつけください。
    詳細については、下記のページをご覧ください。
    相談にはどのくらい時間がかかりますか?別窓で開きます。

  • Q

    単身赴任中の夫や遠方にいる親族等、別々に住んでいる家族と一緒にオンライン相談を受けられますか?

    A

    はい、可能です。ご予約の際にお申しつけください。接続方法をご案内いたします。

  • Q

    2回目以降の相談は店舗に行かなくてはなりませんか?

    A

    お客さまのご希望に合わせて、オンラインか来店されるかを選択できます。

  • Q

    準備しておくことはありますか?

    A

    • スマートフォンやタブレットを使用する場合は、事前にZoomのインストールをお願いします。
    • ご加入中の保険証券等、共有したい資料がございましたら、ご準備いただけるとスムーズに相談が行えます。
    • 必要であれば、メモ用紙とペンをお手元にご用意ください。
  • Q

    どのような人が対応してくれますか?

    A

    店舗でのご相談と同じように経験や知識が豊富な店舗スタッフが対応いたします。

  • Q

    相談の流れはどのような感じですか?

    A

    以下のステップでプロと一緒に保険選びをすすめます。初回の相談時間は1~2時間程度が目安です。短時間での相談をご希望の方はご相談時にお申しつけください。

    • 1.ご相談内容の確認
    • 2.保険選びのポイント(情報)提供
    • 3.ライフプランをシミュレーション
    • 4.40社以上の保険商品から比較検討
    • 5.ご希望に合わせてお申込み手続き
    お申込手続きをご希望の場合、商品によっては店舗にご来店いただく必要があります

オンライン相談の注意事項

  • ご加入後の給付金・保険金の請求や、住所変更等の各種変更手続きについては、カスタマーセンター・マイページ・ご契約店舗にて対応いたします
    カスタマーセンターへのお問い合わせ
    通話料無料 0120-605-804(平日 9:00~19:00 / 土日祝 9:00~17:30)
  • その他、ご要望によっては一部お応えできない場合がございます

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