お客さまの声|ほけんの窓口【公式】|保険比較・見直し・無料相談

お客さまの声

不安な気持ちでうかがいましたが、とても笑顔が素敵なスタッフで安心しました。
久々に素敵な接客を見ました。
  • 30代

車の保険について誰に聞いたら良いか悩んでいたら、テレビやインターネット広告で「ほけんの窓口」を知りました。
「どんなところだろう?」と、不安な気持ちでうかがいましたが、とても笑顔が素敵なスタッフで安心しました。

何もわからない私に嫌な顔ひとつも見せずに詳しく説明してくれて、ついつい、何でも話してしまいました。
どこの店舗にしようか?と、迷っておりましたが、こちらの店舗にして良かったと思いました。ありがとうございました。
一度しか訪ねていないですが何度でもお世話になりたいと思いました。
これからもよろしくお願いします。久々に素敵な接客を見ました。

担当者さまは私にとって目の見えないマラソンランナーの
横に走ってくれる伴走者のような存在でした。
  • 60代

このたびは、本当にいろいろとお世話になり、誠にありがとうございました。
いつもおだやかにジックリと、私の(勝手な)意向をがまん強く聴いて下さり、
アドバイスをしてくださいました。
また、不明点はすぐに調べたり問い合わせをしてくださって、
的確にご回答をくださいました。
おかげさまで、こうしてゴールまでたどりつくことができました。
本当にありがとうございました。
引き続き、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

こんなに充実したサービスがすべて無料なんて、本当に申し訳ないくらいです。
見直しを検討している友人にもおすすめしたいと思います。
  • 40代

昨年末から数ケ月にわたり、保険の見直し相談をさせていただきました。この度は大変お世話になり、改めて感謝の気持ちをお伝えしたく、お手紙させていただきました。

相談でうかがう時は始めは緊張もありましたが、担当者さまがとても優しく、初歩的すぎるお恥ずかしい質問等もじっくり聞いてくださり、無理のないペースで進めてくださったおかげで、終始安心して相談することができました。おかげさまで、加入している保険の特徴等もクリアになり、最終的に自分に合った新たな保険に加入できました。
加入後のサポートもとても助かりましたし、その際いただいた保険ファイルは、とても便利でありがたいものだと思いました。
さらに、日頃から気になっていた「老後の備え」に対しても、相談の機会を設けてくださり、具体的にわかりやすく教えていただき、見えない不安が一気に「見える化」できました。何から何までお世話になり、本当に感謝しております。
こんなに充実したサービスがすべて無料なんて、申し訳ないくらいです。
また何かありましたらぜひ相談にうかがいたいと思いますし、見直しを検討している友人にもおすすめしたいと思います。
数ケ月にわたり、絶対的な安心感を持って相談させていただけたのも、ひとえに担当者さまのおかげです。本当にありがとうございました。

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緊張することなく、まるで身内と会話しているような安心感があった。
これからは気になることが発生したら【いざ、「ほけんの窓口」】です。
  • 70代

相談者が緊張することなく、まるで身内と会話しているような安心感があった。
このような形態の店舗で相談するのは初体験。保険のような一般の人には難しい商品を、相談者が理解(?)出来るまで説明していただけるところであることを知らなかったのは、不覚でした。
これまでよく考えることなく保険に加入する等で、無駄なお金を多く使っていたことを深く反省。
これからは気になることが発生したら「いざ、『ほけんの窓口』」です。よろしくお願いいたします。

必要な保険をじっくりと一緒に考え、相談にのっていただきながら、
最終的に私たちに合った保険に加入することができました。
  • 30代

<ご夫婦より>
先日は大変お世話になりました。
私は結婚以来保険のことは気にしていましたが、どこで相談すればよいかわからず、後回しにしていました。
今回ネットで「ほけんの窓口」を知り、担当者さまにお会いすることができました。
最初は難しいと思っていました保険について、図解を用いて基礎から丁寧に教えていただき、すぐに理解することができました。また、いつも笑顔で質問もしやすく、何でも答えてくださいました。自分たちの立場に立って保険について教えていただき、ご提案していただきました。
おかげさまで納得した保険に加入することができました。担当者さまに出会うことができ、「ほけんの窓口」に大変感謝しております。
また保険について何かありましたら、担当者さまにご相談しようと思っております。これからもよろしくお願いいたします。

先日はお世話になりました。大変感謝しております。
私は「ほけんの窓口」で相談する前は、入院への備えでとりあえず何でもいいから保険に加入しておこう…程度の感覚でした。
ところが、年齢を重ねるうちに周囲で病気にかかる人も増え、保険について真剣に考えるようになりました。かといって、どの保険が良いのかもわからず友人のすすめで「ほけんの窓口」に相談しました。
担当者さまに保険の基礎や色々な種類の保険があることを教えていただき、私に必要な保険をじっくりと一緒に考え、相談にのっていただきながら、最終的に自分に合った保険に加入することができました。
担当者さまは信頼ができて相談しやすいお人柄で、無理な勧誘もなく過不足もないちょうどよい保険を提案してくださったので本当に感謝しています。
また何かあれば担当者さまに相談しようと思います。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

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とても真摯に丁寧に相談にのってくださいました。
私がする細かい質問にもすべてきちんと答えてくださり、とても誠意を感じる接客でした。
  • 30代

とても真摯に丁寧に相談にのってくださいました。
ほとんど何もわからない状態で行ったのですが、保険ごとの特徴を分かりやすく説明していただき、検討がしやすかったです。
また、ちょっとした質問をさせていただく時間が十分にあり、不安が残りませんでした。持病があるので、加入できる保険があるのか不安を抱えて相談に行ったのですが、担当者さまがとても親身にそしてわかりやすく保険の説明をしてくださいました。
私がする細かい質問にもすべてきちんと答えてくださり、とても誠意を感じる接客でした。
加入できる保険が見つかり、なおかつ私の納得いくよう保険プランを組んでくださり、とても感謝しています。
保険に対してずっと不安に思っていたことが解消されました。
今後も、他の保険や見直し等お世話になりたいと思います。ありがとうございました。

本当にありがとうございました。
また保険のことで困ったことができたら、必ず担当者さまを頼りにしたいと思っております。
  • 50代

その節は大変お世話になりました。
ほとんど何の知識もなく飛び込んで行った私に、担当者さまは親切でとても丁寧に説明とアドバイスをしてくださって大変感謝しております。本当にありがとうございました。
また保険のことで困ったことができたら必ず担当者さまを頼りにしたいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします。

担当者さまは、保険の基礎から丁寧に分かりやすい言葉で説明され、
親身になって接してくださいました。
  • 30代

この度保険の契約に関しまして、5月中旬より約3か月間、大変お世話になりました。
2年前、学資保険が満期となり、私は「どこかの保険に加入した方がいいかな。」と思っていましたが、忙しさにより先延ばしにしてしまいました。今年4月、仕事の忙しさが多少落ち着いたため、そろそろ保険について考えられるかと思い、インターネットやパンフレット等で調べていました。
保険についての知識がまったくない私が調べるだけでは、どの保険が自分に合っているのかよく分かりませんでした。家族に相談したところ、姉が「ほけんの窓口」で保険の契約をしていたことを知り、テレビのCMを観て気になっていたため、相談を予約する電話をさせていただきました。
私は、とても人見知りをしてしまう性格なので、保険相談を予約する電話をする際は、少し勇気が必要でした。
実際にうかがってみると、毎回スタッフの皆さんは私を笑顔で温かく迎えてくださっているように感じました。そんな私に担当者さまは、保険の基礎から丁寧に分かりやすい言葉で説明され、親身になって接してくださいました。私は慎重で優柔不断なので、決断するまでに時間がかかりますが、私のために時間を割いていただきとてもありがたく感謝しております。
担当者さまをはじめスタッフの方に感謝の気持ちを伝えたいと思い、お手紙を送らせていただきました。今後もお世話になる機会があると思います。これからもよろしくお願いしたいと思っています。

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相談に行く時、予約は必要ですか?

必ずしも予約は必要ありません。予約をせずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。
ただ、店舗の状況によっては満席の場合等、すぐにご対応できかねる場合がございます。ご来店の際にお待たせすることなく確実にご対応させていただくためにも、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

相談料は無料ですか?

はい、無料です。
当社は保険代理店のため、保険会社から契約手数料をいただいています。そのため、お客さまから相談料をいただきません。

※保険契約は同一内容であれば、代理店で契約されても、保険会社(保険会社の営業職員)から契約されても、保険料は変わりません。

無料相談で今何が必要なのか、どんな保険が私たちに合っているのかを丁寧に説明して頂きました。

相談の間も子どもたちの遊ぶスペースがあり、ゆっくりと話を聞くことができましたし、納得できるまで何度も相談にのってくれるので安心感がありました。
「ほけんの窓口」に来てよかったです。

保険を無理にすすめられたりしませんか?

コンサルティングの結果、現在ご加入中の保険がお客さまのライフプランにあてはまっているとわかれば、そのままの継続をおすすめします。「保険のことを相談したいけど、勧誘されるのでは…」という心配も必要ありません。ご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じたときに、ご加入いただければいいのです。

決して無理にすすめるのではなく本当に今必要な物と家計に合ったプランを提案してくださいました。

「保険」というと少し難しいイメージがありましたが「ほけんの窓口」にお世話になってからはとても身近になり、資産運用に関しても気軽に相談できる場に変わりました。

お店で申込手続きはできますか?

はい、できます。
気に入ったプランがあれば、複数社のお申込手続きを当社でまとめて承ります。
また、ご契約後のサポートも承ります。

【お客さまの声】

私に合った保険をいくつか提案していただいたので、スムーズに選ぶことができました。

申込手続きはもちろん、保険に加入してからの各種変更手続き等、契約後のサポートまでしっかり行っていただけるところが心強いです。

子どもと一緒でも相談できますか?

ご相談いただけます。
ご相談の間、ベビーベッドの他、お子さまが遊べる無料のキッズコーナーがございます。ご利用を希望されるお客さまは、ご来店時に店舗スタッフにお申し付けください。※一部店舗を除く。

加入している保険が自分に合っているか、
確認してもらうだけでも大丈夫ですか?

ご加入中の保険の確認や相談のみでも承っておりますのでお気軽にご来店ください。ご要望がございましたら、お客さまの将来のライフプランに合った保険をご提案いたします。ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせなどご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。 ※他の代理店でご契約いただいた保険についての諸手続き(例えば住所変更や契約内容の変更など)は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

家族4人分の保障内容の確認を一緒にしてもらって、気になっていた保障の重複した部分や特約の内容も分かりやすく説明していただきました。

その上、加入している保険が私たちに合っているかどうか、年齢や性別なども配慮して見直しの提案もしてもらったのですごく助かりました。

提案をしてもらう場合、
複数社の保険商品から提案してもらえるのですか?

ご要望、加入されている保険の内容等によって異なりますが、多くの場合はお客さまのご要望やご希望に合った3~4つ程度のプランをご提案しています。その上で違いをご説明し、どの保険が合うかはお客さまご自身で判断していただくようにしております。

各プランごとのメリットやデメリット、また金額や保障内容の一部変更によるプランの組み直し提案等の、細かいリクエストにも対応していただきました。

あくまでもこちらの意思決定のタイミングを尊重していただけたので、最後の契約まで納得して行うことができました。

保険について知識がなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。
保険のプロがお客さまのライフプランをうかがい、それぞれのお客さまに合った保険をご提案いたします。加入されている保険の確認やご相談のみでも承ります。 ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせ等ご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。

一から十まで分かりやすく丁寧に説明してくださり、決して急かす事なく私たちのペースに合わせてくださいました。

何を相談すれば良いのかも分からないまま訪問させていただきました。
何度か訪問しましたがその度に必ず前回の復習を始めにしてくださるのもとても有り難かったです。
これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

女性の担当者がよいのですが、選べますか?

ご指定頂けます。
女性ならではの疾患についてもご相談しやすいよう、女性のお客さまに限り女性スタッフの指定が可能です。ご予約の際にお申し付け下さい。
※北海道、広島県は女性スタッフの指定に対応しておりません。予めご了承ください。

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店舗での商品ラインナップを確認できますか?

はい、商品ラインナップにてご確認いただけます。
40社以上の保険商品を保険種類別・人生におけるリスク別に掲載しております。
商品ラインナップへの掲載は募集代理店がほけんの窓口グループ株式会社の店舗で取扱っている保険商品が対象となります。一部パートナー店舗・銀行店舗ではお取扱いがない場合がございます。

相談に行く時、予約は必要ですか?

必ずしも予約は必要ありません。予約をせずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。
ただ、店舗の状況によっては満席の場合等、すぐにご対応できかねる場合がございます。ご来店の際にお待たせすることなく確実にご対応させていただくためにも、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

相談料は無料ですか?

はい、無料です。
当社は保険代理店のため、保険会社から契約手数料をいただいています。そのため、お客さまから相談料をいただきません。

※保険契約は同一内容であれば、代理店で契約されても、保険会社(保険会社の営業職員)から契約されても、保険料は変わりません。

【お客さまの声】

無料相談で今何が必要なのか、どんな保険が私たちに合っているのかを丁寧に説明して頂きました。

相談の間も子どもたちの遊ぶスペースがあり、ゆっくりと話を聞くことができましたし、納得できるまで何度も相談にのってくれるので安心感がありました。
「ほけんの窓口」に来てよかったです。

保険を無理にすすめられたりしませんか?

コンサルティングの結果、現在ご加入中の保険がお客さまのライフプランにあてはまっているとわかれば、そのままの継続をおすすめします。「保険のことを相談したいけど、勧誘されるのでは…」という心配も必要ありません。ご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じたときに、ご加入いただければいいのです。

【お客さまの声】

決して無理にすすめるのではなく本当に今必要な物と家計に合ったプランを提案してくださいました。

「保険」というと少し難しいイメージがありましたが「ほけんの窓口」にお世話になってからはとても身近になり、資産運用に関しても気軽に相談できる場に変わりました。

お店で申込手続きはできますか?

はい、できます。
気に入ったプランがあれば、複数社のお申込手続きを当社でまとめて承ります。
また、ご契約後のサポートも承ります。

【お客さまの声】

私に合った保険をいくつか提案していただいたので、スムーズに選ぶことができました。

申込手続きはもちろん、保険に加入してからの各種変更手続き等、契約後のサポートまでしっかり行っていただけるところが心強いです。

子どもと一緒でも相談できますか?

ご相談いただけます。
ご相談の間、ベビーベッドの他、お子さまが遊べる無料のキッズコーナーがございます。ご利用を希望されるお客さまは、ご来店時に店舗スタッフにお申し付けください。※一部店舗を除く。

加入している保険が自分に合っているか、
確認してもらうだけでも大丈夫ですか?

ご加入中の保険の確認や相談のみでも承っておりますのでお気軽にご来店ください。ご要望がございましたら、お客さまの将来のライフプランに合った保険をご提案いたします。ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせなどご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。 ※他の代理店でご契約いただいた保険についての諸手続き(例えば住所変更や契約内容の変更など)は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

【お客さまの声】

家族4人分の保障内容の確認を一緒にしてもらって、気になっていた保障の重複した部分や特約の内容も分かりやすく説明していただきました。

その上、加入している保険が私たちに合っているかどうか、年齢や性別なども配慮して見直しの提案もしてもらったのですごく助かりました。

提案をしてもらう場合、
複数社の保険商品から提案してもらえるのですか?

ご要望、加入されている保険の内容等によって異なりますが、多くの場合はお客さまのご要望やご希望に合った3~4つ程度のプランをご提案しています。その上で違いをご説明し、どの保険が合うかはお客さまご自身で判断していただくようにしております。

【お客さまの声】

各プランごとのメリットやデメリット、また金額や保障内容の一部変更によるプランの組み直し提案等の、細かいリクエストにも対応していただきました。

あくまでもこちらの意思決定のタイミングを尊重していただけたので、最後の契約まで納得して行うことができました。

保険について知識がなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。
保険のプロがお客さまのライフプランをうかがい、それぞれのお客さまに合った保険をご提案いたします。加入されている保険の確認やご相談のみでも承ります。 ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせ等ご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。

【お客さまの声】

一から十まで分かりやすく丁寧に説明してくださり、決して急かす事なく私たちのペースに合わせてくださいました。

何を相談すれば良いのかも分からないまま訪問させていただきました。
何度か訪問しましたがその度に必ず前回の復習を始めにしてくださるのもとても有り難かったです。
これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

女性の担当者がよいのですが、選べますか?

ご指定頂けます。
女性ならではの疾患についてもご相談しやすいよう、女性のお客さまに限り女性スタッフの指定が可能です。ご予約の際にお申し付け下さい。
※北海道、広島県は女性スタッフの指定に対応しておりません。予めご了承ください。