お客さまの声|ほけんの窓口【公式】|保険比較・見直し・無料相談

お客さまの声

親身に寄り添い支えて頂いたこと、
一時も忘れることなく心の支えになっています
  • 50代 女性

先々月で主人が他界して13年になりました。
余命宣告された後、はじめてお会いしたのにも関わらず大変親身に寄り添い支えて頂いたこと、亡き後も素早い対応をしてくださったり、励ましくださったり・・・本当に色々とお世話くださったことを昨日のことのように思えるくらい、一時も忘れることなく、この13年心の支えになり深く感謝しています。
また、毎年の保険の見直しも親身にしてくださり何時も素早い対応は何かあっても◯◯さん(担当者名)がいてくださるという心の安心感として元気に生きてくることができました。
本当にありがとうございました。
また今年もお世話になりますが・・・よろしくお願い致します。

なかなか理解するまで時間がかかりますが、
そんな相手にも丁寧にわかりやすく伝えてくれてとても嬉しかったです
  • 40代 女性

短い期間でしたが◯◯さん(担当者名)のおかげで、
これからを歩むうえでの考え方や、お金の見方を見直すきっかけになりました。
自動積立も◯◯さんのアドバイスがなかったら気付けなかったかもしれません。
難しいことはなかなか理解するまで時間がかかりますが、
そんな相手にも丁寧にわかりやすく伝えてくれてとても嬉しかったです。
若い人にももっと保険の大切さやお金の使い方、
蓄え方などを身近に感じてくれる世の中になってほしいですね。
ほけんの窓口で◯◯さんに担当していただき、
これからを見直すきっかけに気付けた事に本当に感謝しています。
ありがとうございます。

将来安心して子どもに託すことの出来る保険の契約に至りました
  • 30代 女性

初めてお会いした時から今日まで親身になってアドバイスやご提案をして頂き本当にありがとうございました。
当初は車の保険の見直しが目的でしたが、◯◯さん(担当者名)の的確で分かりやすいご説明、いつも温かく出迎えてくださる優しさ、身体を気遣ってくださるお言葉にすっかり甘えてしまい、医療保険、家計の見直しなど全てをお任せしてしまいました。
また知識が全くなかった子どものための保険。
色んな情報がありすぎてどれが正しいのか、選んだら良いのか分からなかった私たちに1からとても分かりやすくご説明して頂き、納得の出来る、将来安心して子どもに託すことの出来る保険の契約に至りました。車の保険を切り替えたのも、子どもの保険を契約したのも丁寧なご説明だけでなく”何かあったら◯◯さんがいてくれる”という大きな安心感があったからです!
説明だけでは変更や契約に踏み切れなかったと思います。
お忙しい中、お時間のご都合をつけて下さったり、確認のお電話を入れて下さったり、長い時間を私たちのために使って下さり本当に本当にありがとうございました。

おばあちゃんになった時に、安心して楽しく過ごしているよ、とお伝えできるように頑張ります
  • 30代 女性

この歳で何も知らず、少し恥ずかしいなと思いつつほけんの窓口に行きましたが、◯◯さん(担当者名)の優しい丁寧なアドバイスにとても安心し、今からでもしっかり考えようと思えました。
自分がおばあちゃんになった時に、安心して楽しく過ごしているよ、とお礼をこめて◯◯さんにお伝えしたいです。
そうなれるように頑張ります。色々と本当にありがとうございました。
保険のことを真面目に考えた時間でしたが、お話できたとても楽しい時間でした。

長年にわたる懸案事項が解決でき感謝しております
  • 70代 男性

この度は災害保険の概要および契約内容についてコンサルしていただきありがとう存じます。長年にわたる懸案事項が解決でき感謝しております。
・三度の相談会により火災保険・地震保険に関する基本事項を再認識できました
・複数社からの商品比較や見積条件を変えてのシミュレーションが説得力がありました
・難しい事項の図解化や質問を引き出す巧みな話術に毎回引き込まれました
・説明の手順、段取り、時間配分等が絶妙で参考になりました
・貴店のおかげで私の保険切替と娘の新規契約が完了し満足しております
・契約書類のファイリングまでご指導いただき頭が下がります
・銀行口座の整理や終活ノート作成など今後の身辺整理に役立ちます
今後は生命保険や相続等に関しても再度お世話になるかもしれません。この度はありがとうございました。

面倒で放置していた素人にも分かるように色々教えていただけました
  • 20代 女性

店先で少し立ち止まっただけの状態でもすぐに気付き、相談しやすい雰囲気でお声掛けをくださり、何年も前から保険に入らないと、と思ったまま面倒で放置していた素人にも分かるように色々教えていただけたため、このままこのお店のお世話になろう、とその場で決めることができました。
相談を重ねる中で、当初の予定よりも諸々制限が多い状態にて保険を探していただくこととなりましたが、始終柔らかな物腰で丁寧に接していただけたおかげで、安心してお任せすることが出来ました。
また、ご自身のお話や、周囲の方の例など、様々なお話をお伺いできたため、それぞれの保険に対する理解も深めることができ、大変感謝しております。
お店に電話を掛けさせていただいた際の対応等もスムーズにしていただけたので、担当スタッフ以外にも引き継ぎがしっかりとされているのが分かり、ストレスも全くなかったです。
この度は医療保険と個人年金積立の契約となりましたが、また状況や必要に応じて保険内容の見直しや追加加入したい際は、必ず貴店を利用させていただきたく存じます。

最初はちょっと警戒していましたが、色々相談できて良かったです
  • 50代 女性

先日はお世話になり、ありがとうございました。
火災保険の更新にあたり、どこの保険会社が自分に合っているの?保険料や補償の内容は?そもそも、自分の家にどんな補償をどれだけ掛けたら良い?等々、わからない事だらけでした。
最初は、特定の会社を勧められたりしたら嫌だなぁとか思ったりして、ちょっと警戒していましたが、全くそんなこともなく、いくつかの保険会社の中から説明してもらい、自分で選んで検討し、契約する事ができました。
ネットでは思った回答がなかなか見つからなかったりすることもありますが、対面なら的確に答えていただけるし、色々相談できて良かったです。

相談に行く時、予約は必要ですか?

必ずしも予約は必要ありません。予約をせずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。
ただ、店舗の状況によっては満席の場合等、すぐにご対応できかねる場合がございます。ご来店の際にお待たせすることなく確実にご対応させていただくためにも、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

相談料は無料ですか?

はい、無料です。
当社は保険代理店のため、保険会社から契約手数料をいただいています。そのため、お客さまから相談料をいただきません。

※保険契約は同一内容であれば、代理店で契約されても、保険会社(保険会社の営業職員)から契約されても、保険料は変わりません。

無料相談で今何が必要なのか、どんな保険が私たちに合っているのかを丁寧に説明して頂きました。

相談の間も子どもたちの遊ぶスペースがあり、ゆっくりと話を聞くことができましたし、納得できるまで何度も相談にのってくれるので安心感がありました。
「ほけんの窓口」に来てよかったです。

保険を無理にすすめられたりしませんか?

コンサルティングの結果、現在ご加入中の保険がお客さまのライフプランにあてはまっているとわかれば、そのままの継続をおすすめします。「保険のことを相談したいけど、勧誘されるのでは…」という心配も必要ありません。ご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じたときに、ご加入いただければいいのです。

決して無理にすすめるのではなく本当に今必要な物と家計に合ったプランを提案してくださいました。

「保険」というと少し難しいイメージがありましたが「ほけんの窓口」にお世話になってからはとても身近になり、資産運用に関しても気軽に相談できる場に変わりました。

お店で申込手続きはできますか?

はい、できます。
気に入ったプランがあれば、複数社のお申込手続きを当社でまとめて承ります。
また、ご契約後のサポートも承ります。

【お客さまの声】

私に合った保険をいくつか提案していただいたので、スムーズに選ぶことができました。

申込手続きはもちろん、保険に加入してからの各種変更手続き等、契約後のサポートまでしっかり行っていただけるところが心強いです。

子どもと一緒でも相談できますか?

ご相談いただけます。
ご相談の間、ベビーベッドの他、お子さまが遊べる無料のキッズコーナーがございます。ご利用を希望されるお客さまは、ご来店時に店舗スタッフにお申し付けください。※一部店舗を除く。

加入している保険が自分に合っているか、
確認してもらうだけでも大丈夫ですか?

ご加入中の保険の確認や相談のみでも承っておりますのでお気軽にご来店ください。ご要望がございましたら、お客さまの将来のライフプランに合った保険をご提案いたします。ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせなどご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。 ※他の代理店でご契約いただいた保険についての諸手続き(例えば住所変更や契約内容の変更など)は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

家族4人分の保障内容の確認を一緒にしてもらって、気になっていた保障の重複した部分や特約の内容も分かりやすく説明していただきました。

その上、加入している保険が私たちに合っているかどうか、年齢や性別なども配慮して見直しの提案もしてもらったのですごく助かりました。

提案をしてもらう場合、
複数社の保険商品から提案してもらえるのですか?

ご要望、加入されている保険の内容等によって異なりますが、多くの場合はお客さまのご要望やご希望に合った3~4つ程度のプランをご提案しています。その上で違いをご説明し、どの保険が合うかはお客さまご自身で判断していただくようにしております。

各プランごとのメリットやデメリット、また金額や保障内容の一部変更によるプランの組み直し提案等の、細かいリクエストにも対応していただきました。

あくまでもこちらの意思決定のタイミングを尊重していただけたので、最後の契約まで納得して行うことができました。

保険について知識がなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。
保険のプロがお客さまのライフプランをうかがい、それぞれのお客さまに合った保険をご提案いたします。加入されている保険の確認やご相談のみでも承ります。 ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせ等ご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。

一から十まで分かりやすく丁寧に説明してくださり、決して急かす事なく私たちのペースに合わせてくださいました。

何を相談すれば良いのかも分からないまま訪問させていただきました。
何度か訪問しましたがその度に必ず前回の復習を始めにしてくださるのもとても有り難かったです。
これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

女性の担当者がよいのですが、選べますか?

ご指定頂けます。
女性ならではの疾患についてもご相談しやすいよう、女性のお客さまに限り女性スタッフの指定が可能です。ご予約の際にお申し付け下さい。
※北海道、広島県は女性スタッフの指定に対応しておりません。予めご了承ください。

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