ご加入後のサポート(安心の輪サポート)|ほけんの窓口【公式】|保険比較・見直し・無料相談

ご加入後のサポート(安心の輪サポート)

「ほけんの窓口」では契約後もお客さまをサポートいたします。

3つのサポート

証券ファイルおまとめサービス

安心の輪ファイル

ご契約後に保険証券がお手元に届いたら、「ほけんの窓口」へご来店ください。ご契約内容が意向に沿っているか一緒に再確認し、各種お手続き・ご請求方法についてご説明させていただきます。

その際、保険証券や保管が必要な書類を整理して「ほけんの窓口」オリジナルの証券ファイルにおまとめします。ご加入後のお手続きや保障内容の確認を行う時にこのファイルがお役に立ちます。

お客さまの声

  • 「ほけんの窓口」以外で加入した証券もまとめてもらえて、とてもすっきりしました。
    保険会社からたくさんの書類が送られて来て、どれが必要でどれが不要かわからず、何かあった時のためにすべて保管してしまっていました。
    何かあった時のためにきれいにまとめてもらえて、このファイルは家族が見てもわかりやすく、とても安心しました。ありがとうございます。
    60代・女性
    60代・女性の声
  • 今回は火災保険の契約でしたが、共済や他の保険証券についてもファイルにまとめてもらってすっきりしました。主人が亡くなった時は、何の保険に加入していたのかよくわからず私が非常に困りましたので、これで子どもたちは困らないと思います。ありがとうございました。
    50代・女性
    50代・女性の声

安心の輪 定期便・ほけんの定期点検

ご契約一覧(イメージ)
・お届け時期はお客さまにより異なります。
・「安心の輪 定期便」の発送は募集代理店が「ほけんの窓口グループ株式会社」の店舗もしくはパートナー企業の店舗でご契約をいただいたお客さまが対象となります。(法人のお客さまは対象外となります)
・ご契約いただいた代理店によっては、ご契約内容の一覧が同封されない場合がございます。

年に一度、ご加入内容を一覧化した「安心の輪 定期便」を郵送にてお送りしております。 複数の保険会社で加入してもまとめて確認でき、便利です。

また「ほけんの窓口」では一生涯にわたり、お客さまに安心と安全をお届けできるよう、ほけんの定期点検をおすすめしております。一般的に、ライフステージの変化とともに必要な保障(補償)は変わります。3年に一度はぜひ、お近くの店舗へお越しください。(無料)

定期点検のタイミング

  • 就職就職
  • 結婚・離婚結婚・離婚
  • 出産出産
  • 住宅購入住宅購入
  • 自動車購入自動車購入
  • 子どもの進学子どもの進学
  • 子どもの独立子どもの独立
  • 退職退職
  • 相続相続

ご契約後の変更手続きをサポート

ご加入後もさまざまなお手続きが必要になります。給付金・保険金の請求が発生したり、住所変更等の各種変更手続きが必要な場合も「ほけんの窓口」がサポートいたします。複数社の保険にご加入されている場合でも「ほけんの窓口」へご連絡いただければ、保険会社ごとに連絡する必要がありませんのでご安心ください。変更手続きは、マイページ・カスタマーセンター・ご契約店舗にて受付けています。

・一部、当社で手続きの受付ができない保険会社もございます。
・手続きをご依頼いただいた日が土日祝日またはその前日だった場合、保険会社への連携は翌営業日に対応させていただきます。

マイページなら24時間受付

マイページでも各種変更手続きを受付けています。

  • 保険金・給付金の請求依頼
  • 住所・名義等契約情報の変更依頼
  • 保険料控除証明書の再発行依頼
  • お客さまお客さま
  • ほけんの窓口ほけんの窓口
  • 保険会社保険会社

マイページへ進む

・ご契約の内容によっては一部受付できないサービスがございます。詳しくは契約店舗までお問い合わせください。
・必要に応じて当社または保険会社より連絡させていただく場合がございます。
・マイページのご利用は、募集代理店が「ほけんの窓口グループ株式会社」の店舗でご契約をいただいた個人のお客さまが対象となります。

カスタマーセンター

通話料無料 0120-605-804(平日 9:00~19:00 / 土日祝 9:00~17:30)

ご契約店舗をさがす

お客さまの声

  • 引っ越しで大変な中、私ではどのような手続きが必要かわからないし、加入中の保険会社一社一社に確認して手続きするのは本当に大変だから「ほけんの窓口」にお任せして本当に助かっています。連絡してくれてありがとう。
    60代・男性
    60代・男性の声
  • 保全の件で、手続きに関して保険会社等へ色々確認していただけました。電話で問合せた際も的確に回答いただけて、素晴らしかったです。
    30代・男性
    30代・男性の声

お守りコール

お客さまの大切な保障(補償)をお守りするために、当社よりご連絡させていただく場合がございます。

  • 保険料のご入金が確認できなかった場合 入金が確認できないと保障(補償)がなくなる場合もございます。
  • 更新時期が近づいたとき 自動車・火災保険等の保険期間満了と継続手続きをご案内いたします。
  • その他、お客さまに必要な情報を提供させていただく場合

安心の輪とは?

安心の輪

安心の輪は保険という目に見えない”安心”を、見える形にデザインしたものです。保険の定期点検のとき、この安心の輪を使用してお客さまの保障(補償)を確認します。

相談に行く時、予約は必要ですか?

必ずしも予約は必要ありません。予約をせずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。
ただ、店舗の状況によっては満席の場合等、すぐにご対応できかねる場合がございます。ご来店の際にお待たせすることなく確実にご対応させていただくためにも、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

相談料は無料ですか?

はい、無料です。
当社は保険代理店のため、保険会社から契約手数料をいただいています。そのため、お客さまから相談料をいただきません。

※保険契約は同一内容であれば、代理店で契約されても、保険会社(保険会社の営業職員)から契約されても、保険料は変わりません。

無料相談で今何が必要なのか、どんな保険が私たちに合っているのかを丁寧に説明して頂きました。

相談の間も子どもたちの遊ぶスペースがあり、ゆっくりと話を聞くことができましたし、納得できるまで何度も相談にのってくれるので安心感がありました。
「ほけんの窓口」に来てよかったです。

保険を無理にすすめられたりしませんか?

コンサルティングの結果、現在ご加入中の保険がお客さまのライフプランにあてはまっているとわかれば、そのままの継続をおすすめします。「保険のことを相談したいけど、勧誘されるのでは…」という心配も必要ありません。ご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じたときに、ご加入いただければいいのです。

決して無理にすすめるのではなく本当に今必要な物と家計に合ったプランを提案してくださいました。

「保険」というと少し難しいイメージがありましたが「ほけんの窓口」にお世話になってからはとても身近になり、資産運用に関しても気軽に相談できる場に変わりました。

お店で申込手続きはできますか?

はい、できます。
気に入ったプランがあれば、複数社のお申込手続きを当社でまとめて承ります。
また、ご契約後のサポートも承ります。

【お客さまの声】

私に合った保険をいくつか提案していただいたので、スムーズに選ぶことができました。

申込手続きはもちろん、保険に加入してからの各種変更手続き等、契約後のサポートまでしっかり行っていただけるところが心強いです。

子どもと一緒でも相談できますか?

ご相談いただけます。
ご相談の間、ベビーベッドの他、お子さまが遊べる無料のキッズコーナーがございます。ご利用を希望されるお客さまは、ご来店時に店舗スタッフにお申し付けください。※一部店舗を除く。

加入している保険が自分に合っているか、
確認してもらうだけでも大丈夫ですか?

ご加入中の保険の確認や相談のみでも承っておりますのでお気軽にご来店ください。ご要望がございましたら、お客さまの将来のライフプランに合った保険をご提案いたします。ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせなどご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。 ※他の代理店でご契約いただいた保険についての諸手続き(例えば住所変更や契約内容の変更など)は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

家族4人分の保障内容の確認を一緒にしてもらって、気になっていた保障の重複した部分や特約の内容も分かりやすく説明していただきました。

その上、加入している保険が私たちに合っているかどうか、年齢や性別なども配慮して見直しの提案もしてもらったのですごく助かりました。

提案をしてもらう場合、
複数社の保険商品から提案してもらえるのですか?

ご要望、加入されている保険の内容等によって異なりますが、多くの場合はお客さまのご要望やご希望に合った3~4つ程度のプランをご提案しています。その上で違いをご説明し、どの保険が合うかはお客さまご自身で判断していただくようにしております。

各プランごとのメリットやデメリット、また金額や保障内容の一部変更によるプランの組み直し提案等の、細かいリクエストにも対応していただきました。

あくまでもこちらの意思決定のタイミングを尊重していただけたので、最後の契約まで納得して行うことができました。

保険について知識がなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。
保険のプロがお客さまのライフプランをうかがい、それぞれのお客さまに合った保険をご提案いたします。加入されている保険の確認やご相談のみでも承ります。 ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせ等ご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。

一から十まで分かりやすく丁寧に説明してくださり、決して急かす事なく私たちのペースに合わせてくださいました。

何を相談すれば良いのかも分からないまま訪問させていただきました。
何度か訪問しましたがその度に必ず前回の復習を始めにしてくださるのもとても有り難かったです。
これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

女性の担当者がよいのですが、選べますか?

ご指定頂けます。
女性ならではの疾患についてもご相談しやすいよう、女性のお客さまに限り女性スタッフの指定が可能です。ご予約の際にお申し付け下さい。
※北海道、広島県は女性スタッフの指定に対応しておりません。予めご了承ください。

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  • 通話料無料 0120-605-804(平日 9:00~19:00 / 土日祝 9:00~17:30)