お客さまの声

いつも素敵な笑顔と丁寧なご説明で、熱心に教えていただけたことに感動いたしました！
  • 年代：20代
  • 来店のきっかけ：結婚
  • 相談内容：新規加入

この度は 契約に至るまで、色々と親身になってご相談に乗っていただき、本当にありがとうございました。大変失礼ではございますが、メールにてお礼をお伝えしたく、ご連絡させていただききました。右も左も分からない私たちに、いつも素敵な笑顔と丁寧なご説明で、ニーズを全て汲み取ってくださり本当に感謝しております！
担当者様の、顧客に真っ直ぐ向き合う姿勢、私ももっと見習わなければ！と身を奮い立たされました！また、分からないことがあればご質問させていただくかと存じますが、今後とも末永いお付き合い何卒よろしくお願い致します。拙文 失礼いたしました。

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担当の方の説明が親切で丁寧にわかりやすく、意向に添ったものを提案してもらえました。
  • 年代：50代
  • 来店のきっかけ：老後の備え
  • 相談内容：見直し

保険の見直しのことで悩んだ時に、ＣＭを思い出し、「ほけんの窓口」をたずねました。担当の方は親切で丁寧にわかりやすく説明してくれました。どういう保険種類が自分に合っているのか、意向に添ったものを提案してくれました。また、いくつかの保険会社の保険料比較、会社ごとの特徴も説明してくれました。満足できる保険の見直しができました。ありがとうございました。

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笑顔で迎えてくださって、
親切で丁寧でこんなに素敵な人が居るんだなぁと思いました。
  • 来店のきっかけ：将来への不安
  • 相談内容：新規加入

＜お母様からのお手紙＞
過日は大変お世話になりました。ありがとうございました。先日、最初の保険料の引き落としがありました。（二ヶ月分）
担当者さんに、個人年金と医療保険の二種類を相談にのっていただき、とても嬉しく思っております。娘とわたしの二人共、年金や保険に対する知識がありませんで、どうしたものかと悩んでおりました所、担当者さんに出会い、すべての不安を解消することができました。何度も時間をつくっていただき、その都度、何も分かりません二人に、ゆっくり対応してくださいました。聞いておかなければいけない点も分かりません私たちに、希望に合う内容の提案を表示してくださり、「納得のいく所まで話し合いましょう。焦らずに一つ一つをしっかり決めていきましょう。」と私たちのレベルに合わせて進めて頂きましたこと…本当に嬉しく忘れられません。保障内容を決めるにあたりましては、個人情報の部分もお話しなければいけませんが、いつも温かい雰囲気で、疑問点等はしっかりお返事いただき、娘も私もいつも熱心な対応をしてくださる担当者さんに、安心してすべてを伝えられました。
一生懸命に向き合っていただける担当者さんに担当していただけまして、本当に助けられ良かったと思っております。
どうぞ今後も保険で悩んでいる方々の相談にのっていただき、少しでも安心な生活が出来ますように、不自由な思いをしている人達の方向づけをしてあげてください。
日々お忙しい事と存じますが、ご自分の健康にも注意なさってくださいね。担当者さんの益々のご活躍をお祈りいたしております。

＜お嬢様からのお手紙＞
担当者さんのもとで医療保険を契約してから早いもので１ヶ月が過ぎました。店舗の近くを通る時、担当者さんは元気かな？ＴＶを見ている時、「ほけんの窓口」のＣＭが流れると、担当者さんのことを思い出します。第１回目の保険料の引き落としが無事に済みましたことと感謝の気持ちをお伝えしたく、お手紙を書かせていただきました。
正直に言うと私は少し人見知りで、初対面の人には観察から入ってしまい、慣れるまで自分からはあまり上手に話せるタイプではないので、ドキドキしながら「ほけんの窓口」を訪れました。だけど担当者さんは笑顔で迎えてくださって、会った瞬間に話しやすそうな方が担当してくれて良かったとホッとしたのを覚えています。
私が口下手で、上手く相手に伝えられないのもあって、普段、自分の過去の病気についてあまり詳しく伝えたことはなくて（言ったら周りの雰囲気が暗くなって壊してしまうような気がして…）だから担当者さんから「病気について聞かせていただけますか？」と言われた時はドキッとしてしまったけれど、全てのことを話すと大概の人が黙ってしまう中で、担当者さんはさらりと、だけど真剣に、真面目に聞いて一緒に考えてくれて、普通に接してくれたことがすごく嬉しかったです。
親切で丁寧でこんなに素敵な人が居るんだなぁと気付かせてくれて、私も担当者さんみたいに、“自分の素直な気持ちを言葉にして相手に伝えられるようになりたいな”“上手に喋れるようになりたいな”と思いましたし、勝手に憧れています（笑）。
ずっとそのままの担当者さんでいてください。ありがとう。

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すごく丁寧にわかりやすく保険のことを教えてくれ、楽しく相談にのってくれました。
  • 年代：40代
  • 来店のきっかけ：加入している保険の保障内容の確認
  • 相談内容：見直し

私は、保険のことが全くわからず、とりあえず保険を見直したくて「ほけんの窓口」に来ました。見直すだけだから…とすぐ終わるものだと考えていましたが、担当者さんはすごく丁寧にわかりやすく保険のことを教えてくれ、今後の相談にも難しくなく楽しく相談にのってくれました。もっと早くここに来ればよかったかなとすごく思っています。
私も少しは保険のことがわかった気がします。相談にのっていただき、本当にありがとうございました。

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自分の保険の現状もわかり、勉強になりました。細かく調べていただいて感謝しております。
  • 年代：50代
  • 来店のきっかけ：お子さまの自動車免許取得
  • 相談内容：新規加入・見直し

先日は保険見直しに際しまして、大変お世話になりありがとうございました。息子の運転免許取得を機に少し見直しを、と来店させていただきました。本当に一から勉強になりましたし、また夫婦で老後の生活についてもじっくり考える良い機会となりました。自分たちだけでは、目も手も届かなかったことを教えていただいたり、細かに調べていただいたり。また、保険以外のことでもいろいろとお話させていただき、会話も弾んでいつも滞在時間が長くなりすぎてしまいました(笑)。さまざまなご提案と新しい契約についてはもちろんですが、まず現状をしっかり知れたこと、何より感謝しております。
今回で終わることなく、教えていただいたことを参考に今後も定期的に見直しをしていきたいと思いますので、その際はまた是非お力をお借りできますよう宜しくお願い致します。担当者様のますますのご活躍と貴社の更なるご発展を心よりお祈り申し上げます。

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夫婦でとても勉強になり、子どもとも遊んでもらって、とてもお世話になりました。
  • 年代：30代
  • 来店のきっかけ：奥さまの退職
  • 相談内容：見直し

ずっと気になっていた我が家の保険。
私の退職を機に、今のままの保険で大丈夫なのか、一度見直しをしてもらった方がいいのでは？と、主人と話しをしたのがきっかけで、こちらへ出向かせていただきました。正直、何の知識もなく、難しい話だったらどうしよう・・・と1回目は気が重く、私1人が行くのも抵抗がありましたが、店の外まで出迎えていただき、今加入している保険のことや希望などわかりやすく説明していただきました。
2回目以降は主人と子どもも一緒に行かせていただきましたが、夫婦で話しを聞くことで、自分たちに必要なものを知ったり考えたりできる機会となりました。担当者さんには"なんでも聞ける""何でもわかりやすく答えてくださる"という安心感が大きく、その後、何度も行かせていただきましたが、「行ってよかったなぁ」と毎回、思っていました。
いつも親切に聞いてくださり、またわかりやすくお話ししてくださり、とても嬉しかったです。何か困ったことがあればこれからもすぐにおうかがいさせていただきたいと思います。
夫婦でとても勉強になりました。ありがとうございました。
また、ヤンチャな我が子2人を連れて行くのも大変だな・・・と初めは思っていたのですが、担当者さんには子供たちが退屈しないようにと外の公園で遊ばせていただき、帰るのをイヤがるくらいでした。いつもお仕事の手を止め、子どもたちと遊んでくださってありがとうございます。コンシェルジュさんには、いつも折り紙やキャンディーを用意していただき、子どもたちはコンシェルジュさんに会えるのを楽しみにしていました。家に帰るといつもコンシェルジュさんに遊んでもらった内容を教えてくれました。
ヤンチャな次女とかかわってくださって、とてもお疲れになられたことと思います。ありがとうございました。子どもたち2人は担当者さん達とコンシェルジュさんのことが大好きです。きっと一段落して、足を運ばなくなるとさみしがると思いますが、また近くに行った際には立ち寄らせていただきたいと思います。にぎやかな声が近づいてきた際にはぜひ会ってやってください。
「ほけんの窓口」は私たち家族にとって素敵な思い出の1つとなりました。皆様のアットホームなあたたかい雰囲気でこれからも多くの人の相談窓口としてあり続けていただきたいと思います。お世話になり、ありがとうございました。

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よくあるご質問

相談に行く時、予約は必要ですか？
必ずしも予約は必要ありません。予約をせずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。
ただ、店舗の状況によっては満席の場合等、すぐにご対応できかねる場合がございます。ご来店の際にお待たせすることなく確実にご対応させていただくためにも、事前にご予約いただくことをおすすめしております。
相談料は無料ですか？
はい、無料です。
当社は保険代理店のため、保険会社から契約手数料をいただいています。そのため、お客さまから相談料をいただきません。

※保険契約は同一内容であれば、代理店で契約されても、保険会社（保険会社の営業職員）から契約されても、保険料は変わりません。

保険を無理にすすめられたりしませんか？
コンサルティングの結果、現在ご加入中の保険がお客さまのライフプランにあてはまっているとわかれば、そのままの継続をおすすめします。「保険のことを相談したいけど、勧誘されるのでは…」という心配も必要ありません。ご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じたときに、ご加入いただければいいのです。
子どもと一緒でも相談できますか？
ご相談いただけます。
ご相談の間、ベビーベッドの他、お子さまが遊べる無料のキッズコーナーがございます。ご利用を希望されるお客さまは、ご来店時に店舗スタッフにお申し付けください。

※一部店舗にはベビーベッド、キッズコーナーがございません。各店舗ページをご確認ください。

加入している保険が自分に合っているか確認してもらうだけでも大丈夫ですか？
ご加入中の保険の確認や相談のみでも承っておりますのでお気軽にご来店ください。ご要望がございましたら、お客様の将来のライフプランに合った保険をご提案いたします。ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせなどご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。

※他の代理店でご契約いただいた保険についての諸手続き（例えば住所変更や契約内容の変更など）は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

提案をしてもらう場合、複数社の保険商品から提案してもらえるのですか？
ご要望、加入されている保険の内容等によって異なりますが、多くの場合はお客さまのご要望やご希望に合った3～4つ程度のプランをご提案しています。その上で違いをご説明し、どの保険が合うかはお客さまご自身で判断していただくようにしております。
保険について知識がなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。
保険のプロがお客さまのライフプランをうかがい、それぞれのお客さまに合った保険をご提案いたします。加入されている保険の確認やご相談のみでも承ります。 ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせ等ご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。
取扱保険会社

お客さまに合った保険をひとつの窓口で選べるよう、40社以上の保険商品を取扱っています。幅広い選択肢の中から、ご希望やライフプランに合った保険プランをつくれます。

  • 一部の保険商品は取扱っておりません。
  • 取扱保険会社・保険商品は店舗により異なります。

募集代理店：ほけんの窓口グループ株式会社

生命保険会社（28社）

損害保険会社（17社）

※1 エイチ・エス損害保険株式会社は、通信販売のみの取扱いとなります。

※2 アメリカンホーム医療・損害保険株式会社、アリアンツ生命保険株式会社、SBI生命保険株式会社は、当社でご加入いただいたご契約の各種お手続きのみ取扱いしております。

※3 Chubb損害保険株式会社は、店舗での取扱いはございません。（法人のお客さま向けの取扱いのみとなります。取扱部門：外商部）

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