ご加入後のサポート(安心の輪サポート)

「ほけんの窓口」では契約後もお客さまをサポートいたします。

ほけんの窓口店舗
3つのサポート

証券ファイル
おまとめサービス

ご契約後に保険証券がお手元に届いたら、「ほけんの窓口」へご来店ください。ご契約内容が意向に沿っているか一緒に再確認し、各種お手続き・ご請求方法についてご説明させていただきます。

安心の輪ファイル

その際、保険証券や保管が必要な書類を整理して「ほけんの窓口」オリジナルの証券ファイルにおまとめします。ご加入後のお手続きや保障内容の確認を行う時にこのファイルがお役に立ちます。

お客さまの声

  • 「ほけんの窓口」以外で加入した証券もまとめてもらえて、とてもすっきりしました。
    保険会社からたくさんの書類が送られて来て、どれが必要でどれが不要かわからず、何かあった時のためにすべて保管してしまっていました。
    何かあった時のためにきれいにまとめてもらえて、このファイルは家族が見てもわかりやすく、とても安心しました。ありがとうございます。
    60代・女性
    60代・女性の声
  • 今回は火災保険の契約でしたが、共済や他の保険証券についてもファイルにまとめてもらってすっきりしました。主人が亡くなった時は、何の保険に加入していたのかよくわからず私が非常に困りましたので、これで子どもたちは困らないと思います。ありがとうございました。
    50代・女性
    50代・女性の声

安心の輪 定期便・
ほけんの定期点検

年に一度、ご加入内容を一覧化した「安心の輪 定期便」を郵送にてお送りしております。 複数の保険会社で加入してもまとめて確認でき、便利です。

ご契約一覧(イメージ)
・お届け時期はお客さまにより異なります。
・「安心の輪 定期便」の発送は募集代理店が「ほけんの窓口グループ株式会社」の店舗もしくはパートナー企業の店舗でご契約をいただいたお客さまが対象となります。(法人のお客さまは対象外となります)
・ご契約いただいた代理店によっては、ご契約内容の一覧が同封されない場合がございます。

また「ほけんの窓口」では一生涯にわたり、お客さまに安心と安全をお届けできるよう、ほけんの定期点検をおすすめしております。一般的に、ライフステージの変化とともに必要な保障(補償)は変わります。3年に一度はぜひ、お近くの店舗へお越しください。(無料)

定期点検のタイミング

  • 就職就職
  • 結婚・離婚結婚・離婚
  • 出産出産
  • 住宅購入住宅購入
  • 自動車購入自動車購入
  • 子どもの進学子どもの進学
  • 子どもの独立子どもの独立
  • 退職退職
  • 相続相続
30秒でわかる「ほけんの定期点検」

ご契約後の変更手続きを
サポート

ご加入後もさまざまなお手続きが必要になります。給付金・保険金の請求が発生したり、住所変更等の各種変更手続きが必要な場合も「ほけんの窓口」がサポートいたします。複数社の保険にご加入されている場合でも「ほけんの窓口」へご連絡いただければ、保険会社ごとに連絡する必要がありませんのでご安心ください。変更手続きは、マイページ・カスタマーセンター・ご契約店舗にて受付けています。

・一部、当社で手続きの受付ができない保険会社もございます。
・手続きをご依頼いただいた日が土日祝日またはその前日だった場合、保険会社への連携は翌営業日に対応させていただきます。

マイページなら24時間受付

マイページでも各種変更手続きを受付けています。

  • 保険金・給付金の請求依頼
  • 住所・名義等契約情報の変更依頼
  • 保険料控除証明書の再発行依頼
  • お客さまお客さま
  • ほけんの窓口ほけんの窓口
  • 保険会社保険会社

マイページへ進む

・ご契約の内容によっては一部受付できないサービスがございます。詳しくは契約店舗までお問い合わせください。
・必要に応じて当社または保険会社より連絡させていただく場合がございます。
・マイページのご利用は、募集代理店が「ほけんの窓口グループ株式会社」の店舗でご契約をいただいた個人のお客さまが対象となります。

カスタマーセンター

通話料無料0120-605-804(9:00~17:30 土・日・祝日もOK)

お客さまの声

  • 引っ越しで大変な中、私ではどのような手続きが必要かわからないし、加入中の保険会社一社一社に確認して手続きするのは本当に大変だから「ほけんの窓口」にお任せして本当に助かっています。連絡してくれてありがとう。
    60代・男性
    60代・男性の声
  • 保全の件で、手続きに関して保険会社等へ色々確認していただけました。電話で問合せた際も的確に回答いただけて、素晴らしかったです。
    30代・男性
    30代・男性の声

お守りコール

お客さまの大切な保障(補償)をお守りするために、当社よりご連絡させていただく場合がございます。

  • 保険料のご入金が確認できなかった場合 入金が確認できないと保障(補償)がなくなる場合もございます。
  • 更新時期が近づいたとき 自動車・火災保険等の保険期間満了と継続手続きをご案内いたします。
  • その他、お客さまに必要な情報を提供させていただく場合

安心の輪とは?

安心の輪

安心の輪は保険という目に見えない”安心”を、見える形にデザインしたものです。
保険の定期点検のとき、この安心の輪を使用してお客さまの保障(補償)を確認します。

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