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お店での1日 コンシェルジュ

9:30

出社

毎日の大事な時間。
店舗のスタッフ全員と元気にあいさつをして、一日のスタートに気合を入れます。
掃除をしたあとは、朝礼で連絡事項の共有や1日の店舗スケジュールを確認します。

10:00

事務業務・接客対応

正確な事務対応と、笑顔で接客することを心掛けています。
ご来店された小さいお子さまのお世話をすることもしばしば。一緒に絵を書いたりして、ご両親が相談会に集中できるようお手伝いします。

  • 事務

相談会受付・更新のチェック、メールチェック、郵送物の準備、キャビネット内の書類管理等

  • 接客

電話対応、来店受付、ブースへのご案内、お茶出し、お子さまの対応等

12:00

お昼休憩

お弁当を持ってきて食べることがほとんどですが、たまに外食もします。

13:00

事務業務・接客対応

店舗の第一印象を決めるのはコンシェルジュのため、常に笑顔で対応します。
明るい店舗づくりのために、季節ごとの飾りを用意することもあります。
コンシェルジュは店舗の”お母さん”的存在。お客さまからのお言葉もやりがいですが、ライフパートナーの皆さんから「助かったよ」等と言ってもらえるととても嬉しく感じます。

17:00

明日の準備

一日の最後には、保険会社に申込書類を郵送する手配をしたり、社内情報共有ツールで本社からの通達等を確認し、店舗スタッフと共有すべきことを把握しています。
必要な連絡事項は明日の朝礼で店舗の皆に伝えられるように準備して、退社します。

18:00

退社

制服を着用しているので、着替えて帰宅の準備をします。
基本的に残業がないので、今日は学生時代の友人と食事に行きます。

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