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先輩インタビュー interview 働けることに「ありがとう」

後藤コンシェルジュ
(現在:ライフパートナー)

  • 入社年:2013年3月
  • 前職:保険会社の営業
キャリア
2013年3月:コンシェルジュとして中途入社
2016年7月:ライフパートナーへ職種転換

お客さまと仲間のために全力になる毎日。

Q.コンシェルジュのやりがいは何ですか?

A.五感をフル稼働でき、自分の意識次第で可能性は無限であるということです。

コンシェルジュにとって「お客さま」とは、ご相談に来られる方はもちろん、ライフパートナーの皆さんもお客さまです。ご来店された方やお電話をくださるお客さまに対して、表情や声のトーン、雰囲気やまなざし等、五感を使い見て感じたことを行動に移すことで、お客さまの感動へとつながります。
ライフパートナーの方にも同様、相談会の様子や雰囲気を見て感じ、その時と様子に合った臨機応変な対応をとることで相手に喜んでいただけることが、私のやりがいです。

Q.ほけんの窓口グループの好きなところはどこですか?

A.命の次に大事な「保険」に携わる仕事ができるところです。

前職で保険の営業をしていたこともあり、生きていく上で必要不可欠な「保険」に携わる仕事がしたいと思っていました。自分自身が子どもを出産してあらためて、ほけんの窓口グループに入社して良かったと感じています。

後藤がいただいた「お客さまからの感謝の声」

~(略)
早々のご手配、簡潔な記入説明で助かりました。
また、電話での対応確認連絡等、隅々まで行き渡った対応に感心いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。

プライベートをチェック!

休日は子どもと太陽を感じて遊んでいます!

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