個人情報の開示等の求めに関する手続き

個人情報の消去に関する手続き


お申し込みに至らなかったお客さまからの個人情報消去のお申し出につきましては、店舗またはカスタマーセンターで対応させていただきます。

なお、一旦お申し込みいただきましたお客さま(解約等により有効なご契約がないお客さまも含みます)の個人情報につきましては、当社の業務に関する運営管理上消去できませんので、ご容赦ください。お客さまの個人情報につきましては、当社個人情報保護方針に則り適正にお取扱いいたします。


個人情報の開示等(訂正(追加・削除含む)、利用停止(消去・第三者提供の停止含む)、以下「開示等」という)の求めに関する手続き


当社は、個人情報保護法に基づき、本人またはその代理人から当社が保有する個人情報の書面による開示等の請求に関して、以下のとおり対応させていただきます。

1. すべての保有個人データの利用目的

当社の保有個人データの利用目的は個人情報保護方針に記載の通りです。
尚、以下の事項に該当するものは開示対象個人情報となりません。

 a)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

 b)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

 c)法令に違反することとなる場合


2. 当社におけるお問合せ・苦情相談の申し出先

ほけんの窓口グループ株式会社 
カスタマーセンター(受付時間/9:00~17:30)
フリーコール:0120-605-804 Eメール:mail@hokennomadoguchi.co.jp


3. 個人情報の開示等のご請求先

開示等の請求をされる場合には、当社指定の書面に必要事項を記入し、申請者様の添付書類を同封の上、次の宛先まで書留、簡易書留、配達記録郵便など、配達の記録が残る方法により申込ください。この方法によらない開示等の請求には応じられませんので、ご了承ください。

<送付先>
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1丁目8番2号 鉃鋼ビルディング20階
ほけんの窓口グループ株式会社
個人情報管理責任者 宛


4. 個人情報の開示等の請求の結果通知方法

個人情報開示等の請求書に記載の請求者の氏名および住所宛に、書面で簡易書留にて通知いたします。また、以下に記す開示を行わない場合に該当する場合には、その理由を付して通知します。なお、通知までに日数を要する場合がありますので、ご了承ください。

 a) 個人情報開示等の請求書にて請求者、本人、開示を求める事項、および請求者が代理人の場合は代理人に関する記載箇所に記載がない場合
 b) 請求者の確認ができる添付書類が添付されていない場合
 c) 本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
 d) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
 e) 法令に違反することとなる場合

ほけんの窓口とは

ほけんの窓口 イメージキャラクター 速水もこみち

来店型保険ショップNo.1※

※株式会社矢野経済研究所調べ 2015年12月末現在 来店型保険ショップを展開する主要146社の店舗数 直営店舗とフランチャイズチェーン加盟店舗の合計値

相談実績累計100万件!多くの人に選ばれています

ご来店が難しい方へ

育児などでご来店が難しいお客様には、以下のサービスをご用意しております。

相談に行く時、予約は必要ですか?

必ずしも予約は必要ありません。予約をせずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。
ただ、店舗の状況によっては満席の場合等、すぐにご対応できかねる場合がございます。ご来店の際にお待たせすることなく確実にご対応させていただくためにも、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

相談料は無料ですか?

はい、無料です。
当社は保険代理店のため、保険会社から契約手数料をいただいています。そのため、お客さまから相談料をいただきません。

※保険契約は同一内容であれば、代理店で契約されても、保険会社(保険会社の営業職員)から契約されても、保険料は変わりません。

無料相談で今何が必要なのか、どんな保険が私たちに合っているのかを丁寧に説明して頂きました。

相談の間も子どもたちの遊ぶスペースがあり、ゆっくりと話を聞くことができましたし、納得できるまで何度も相談にのってくれるので安心感がありました。
「ほけんの窓口」に来てよかったです。

保険を無理にすすめられたりしませんか?

コンサルティングの結果、現在ご加入中の保険がお客さまのライフプランにあてはまっているとわかれば、そのままの継続をおすすめします。「保険のことを相談したいけど、勧誘されるのでは…」という心配も必要ありません。ご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じたときに、ご加入いただければいいのです。

決して無理にすすめるのではなく本当に今必要な物と家計に合ったプランを提案してくださいました。

「保険」というと少し難しいイメージがありましたが「ほけんの窓口」にお世話になってからはとても身近になり、資産運用に関しても気軽に相談できる場に変わりました。

子どもと一緒でも相談できますか?

ご相談いただけます。
ご相談の間、ベビーベッドの他、お子さまが遊べる無料のキッズコーナーがございます。ご利用を希望されるお客さまは、ご来店時に店舗スタッフにお申し付けください。※一部店舗を除く。

加入している保険が自分に合っているか、
確認してもらうだけでも大丈夫ですか?

ご加入中の保険の確認や相談のみでも承っておりますのでお気軽にご来店ください。ご要望がございましたら、お客さまの将来のライフプランに合った保険をご提案いたします。ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせなどご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。 ※他の代理店でご契約いただいた保険についての諸手続き(例えば住所変更や契約内容の変更など)は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

家族4人分の保障内容の確認を一緒にしてもらって、気になっていた保障の重複した部分や特約の内容も分かりやすく説明していただきました。

その上、加入している保険が私たちに合っているかどうか、年齢や性別なども配慮して見直しの提案もしてもらったのですごく助かりました。

提案をしてもらう場合、
複数社の保険商品から提案してもらえるのですか?

ご要望、加入されている保険の内容等によって異なりますが、多くの場合はお客さまのご要望やご希望に合った3~4つ程度のプランをご提案しています。その上で違いをご説明し、どの保険が合うかはお客さまご自身で判断していただくようにしております。

各プランごとのメリットやデメリット、また金額や保障内容の一部変更によるプランの組み直し提案等の、細かいリクエストにも対応していただきました。

あくまでもこちらの意思決定のタイミングを尊重していただけたので、最後の契約まで納得して行うことができました。

保険について知識がなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。
保険の専門家がお客さまのライフプランをうかがい、それぞれのお客さまに合った保険をご提案いたします。加入されている保険の確認やご相談のみでも承ります。 ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせ等ご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。

一から十まで分かりやすく丁寧に説明してくださり、決して急かす事なく私たちのペースに合わせてくださいました。

何を相談すれば良いのかも分からないまま訪問させていただきました。
何度か訪問しましたがその度に必ず前回の復習を始めにしてくださるのもとても有り難かったです。
これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

女性の担当者がよいのですが、選べますか?

ご指定頂けます。
女性ならではの疾患についてもご相談しやすいよう、女性のお客さまに限り女性スタッフの指定が可能です。ご予約の際にお申し付け下さい。
※北海道、広島県は女性スタッフの指定に対応しておりません。予めご了承ください。