個人情報保護方針▼お客さまの個人情報のお取扱いについて

ほけんの窓口グループ株式会社(以下「当社」といいます)は、経営理念「お客さまにとって最優の会社」のもと、個人情報を適切に取扱うことが、顧客本位の業務運営を実践するうえでの責務と認識し、次のとおり個人情報保護方針を定め、全従業者が本方針を遵守することにより、個人情報保護に努めてまいります。

  1. 取組方針について

    当社は、各種業務遂行において、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする関連法令・ガイドライン、ならびに本方針を遵守し、個人情報の適正な取扱いに努めてまいります。

  2. 個人情報の利用目的について

    当社は、個人情報の利用目的を特定するとともに、法令で定める場合を除き、個人情報の利用目的を公表し、その利用目的の達成に必要な範囲内において利用いたします。

  3. 個人情報の取得について

    当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲において、適正かつ適法な手段により取得いたします。

  4. 安全管理措置について

    当社は、個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するために、必要かつ適切な組織的・人的・技術的安全管理措置を実施いたします。また、個人情報を取扱う従業者に対し、必要かつ適切な監督を実施いたします。

  5. 個人情報の委託先管理について

    当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を、利用目的の達成に必要な範囲において、委託する場合があります。その場合、委託先において安全管理措置が適切に講じられるよう、必要かつ適切な監督を実施いたします。

  6. 個人情報の第三者提供について

    当社は、法令で定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはいたしません。

  7. 機微(センシティブ)情報の取扱い

    当社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活(これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く)に関する情報(「機微(センシティブ)情報」といいます)を、個人情報保護法その他法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

  8. 開示請求等の手続について

    当社は、個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、その他個人情報の取扱いに関する請求に対し、法令の定めに基づき、適切に対応いたします。
    また、個人情報の取扱いに関するご意見・お問合せをお受けいたします。

  9. 継続的な改善について

    当社は、社会情勢の変化や技術の進歩等を踏まえて本方針を適宜見直し、個人情報保護の管理体制およびその取組みの継続的な改善に努めてまいります。

2017年8月1日
ほけんの窓口グループ株式会社

お客さまの個人情報のお取扱いについて

ほけんの窓口グループ株式会社(以下「当社」といいます)は、個人情報保護方針に則り、次のとおり、利用目的等定め、お客さまの個人情報を適切に取扱ってまいります。

  1. 個人情報の利用目的

    当社は、取得した個人情報を、次の目的ならびに、以下3.に掲げる目的(以下「利用目的」といいます)の達成に必要な範囲で個人情報を利用します。利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、ホームページ等で公表します。

    • (1)保険相談・保険募集業務のため
    • (2)適正な保険金・給付金等の支払い手続き業務のため
    • (3)保険契約の維持・管理業務のため
    • (4)お問合せ対応業務のため
    • (5)保険契約状況案内等の発送業務のため
    • (6)当社の業務体制の維持・管理業務のため
    • (7)その他保険代理店業務に関連・付帯する業務のため

    利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等に公表します。
    当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページ等に記載してあります。

  2. 個人データの取扱いの委託

    当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が外部に個人データを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
    当社では、例えば次のような場合に、個人データの取扱いを委託します。

    • (1)保険契約状況案内等の発送に関わる業務
    • (2)情報システムの保守・運用に関わる業務
  3. 当社およびパートナー企業との共同利用

    当社は、上記1.(1),(4)~(7)の利用目的のために、パートナー企業※との間で、次のとおり個人データを共同利用することがあります。

    ・共同利用する個人データ:住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス等、受付票に記載された情報
    ・個人データ管理責任者:ほけんの窓口グループ株式会社
    ※)パートナー企業は下記一覧の通りです。

    • 株式会社オフィス・アウル
    • 株式会社ライフプラザアドバンス
    • 株式会社ライフプラザ横浜
    • 株式会社ライフプラザ東京
    • 株式会社ライフプラザ東海
    • 株式会社ライフプラザ中央
    • 株式会社ライフプラザNEO
    • 株式会社ライフプラザSUN
    • 株式会社ライフプラザコア
    • 株式会社ライフクリエイト
    • 株式会社LPHライフコンサルタント
    • 株式会社LPF仙台
    • 株式会社ウィルプランナー
    • 株式会社ママダ
    • 株式会社ライフTS
    • 株式会社ライフキュア
    • 株式会社ライフリンクス
    • 株式会社ライフヴィジョン
    • 株式会社アドバンス
    • 株式会社MFS
    • 株式会社ネクストイノベーション
    • 株式会社ワシダ
    • 株式会社TM
    • 株式会社緑翠園
    • 株式会社大島ホケン
    • 株式会社ダーウィン
    • 株式会社ニュートン
    • 株式会社マザーズライフ
    • 株式会社ほけんのパートナーズ
    • 株式会社FPO
    • 株式会社LOVE&TRUST
    • 株式会社NYライフ
    • 株式会社サンオータス
    • 株式会社ウエスト・ワン
    • 株式会社FPブランド
    • 株式会社ライフプラザファイナンシャルデザイン
    • 株式会社保険工房
    • 株式会社みどり会
    • 株式会社アドバンスエイジェント
    • 福島商事株式会社
    • タイホウライフサービス株式会社
    • ティ・アイ・エス株式会社
    • ライフ・プランニング・サービス株式会社
    • 有限会社安心企画
    • KFC株式会社
    • カムイ株式会社
    • プラス株式会社
    • ricotta株式会社
    • ライブパーソンズ株式会社
    • ワイズトラスト株式会社
  4. 個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等

    個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等、利用停止等に関するご請求(以下「開示等請求」といいます)については、ご請求者が本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続きを行います。開示等請求の詳細は、ホームページの「個人情報の開示等の求めに関する手続き」をご覧ください。
    なお、保険会社等の保有する個人情報に関しては、当該保険会社に対して取次を行います。

  5. お問合せ窓口

    当社は、個人情報の取扱いに関する苦情およびご相談に対し適切かつ迅速に対応します。当社の個人情報の取扱い等に関するご照会・ご相談は、下記までお問合せください。

【お問合せ先】
ほけんの窓口グループ株式会社
・ホームページ:http://www.hokennomadoguchi.co.jp/
・カスタマーセンター:0120-605-804(通話無料) 受付時間/9:00~17:30
・Eメール:mail@hokennomadoguchi.co.jp

2017年8月1日
ほけんの窓口グループ株式会社

ほけんの窓口とは

ほけんの窓口 イメージキャラクター 速水もこみち

来店型保険ショップNo.1※

※株式会社矢野経済研究所調べ 2016年12月末現在 来店型保険ショップを展開する主要177社の店舗数 直営店舗とフランチャイズチェーン加盟店舗の合計値

相談実績累計100万件!多くの人に選ばれています

ご来店が難しい方へ

育児などでご来店が難しいお客様には、以下のサービスをご用意しております。

  • 近くの店舗を見る
  • あなたに合った保険を専門家が無料アドバイス

  • 通話料無料 受付/9:00~17:30 土日祝もOK
相談に行く時、予約は必要ですか?

必ずしも予約は必要ありません。予約をせずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。
ただ、店舗の状況によっては満席の場合等、すぐにご対応できかねる場合がございます。ご来店の際にお待たせすることなく確実にご対応させていただくためにも、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

相談料は無料ですか?

はい、無料です。
当社は保険代理店のため、保険会社から契約手数料をいただいています。そのため、お客さまから相談料をいただきません。

※保険契約は同一内容であれば、代理店で契約されても、保険会社(保険会社の営業職員)から契約されても、保険料は変わりません。

【お客さまの声】

無料相談で今何が必要なのか、どんな保険が私たちに合っているのかを丁寧に説明して頂きました。

相談の間も子どもたちの遊ぶスペースがあり、ゆっくりと話を聞くことができましたし、納得できるまで何度も相談にのってくれるので安心感がありました。
「ほけんの窓口」に来てよかったです。

保険を無理にすすめられたりしませんか?

コンサルティングの結果、現在ご加入中の保険がお客さまのライフプランにあてはまっているとわかれば、そのままの継続をおすすめします。「保険のことを相談したいけど、勧誘されるのでは…」という心配も必要ありません。ご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じたときに、ご加入いただければいいのです。

【お客さまの声】

決して無理にすすめるのではなく本当に今必要な物と家計に合ったプランを提案してくださいました。

「保険」というと少し難しいイメージがありましたが「ほけんの窓口」にお世話になってからはとても身近になり、資産運用に関しても気軽に相談できる場に変わりました。

お店で申込手続きはできますか?

はい、できます。
気に入ったプランがあれば、複数社のお申込手続きを当社でまとめて承ります。
また、ご契約後のサポートも承ります。

【お客さまの声】

私に合った保険をいくつか提案していただいたので、スムーズに選ぶことができました。

申込手続きはもちろん、保険に加入してからの各種変更手続き等、契約後のサポートまでしっかり行っていただけるところが心強いです。

子どもと一緒でも相談できますか?

ご相談いただけます。
ご相談の間、ベビーベッドの他、お子さまが遊べる無料のキッズコーナーがございます。ご利用を希望されるお客さまは、ご来店時に店舗スタッフにお申し付けください。※一部店舗を除く。

加入している保険が自分に合っているか、
確認してもらうだけでも大丈夫ですか?

ご加入中の保険の確認や相談のみでも承っておりますのでお気軽にご来店ください。ご要望がございましたら、お客さまの将来のライフプランに合った保険をご提案いたします。ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせなどご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。 ※他の代理店でご契約いただいた保険についての諸手続き(例えば住所変更や契約内容の変更など)は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

【お客さまの声】

家族4人分の保障内容の確認を一緒にしてもらって、気になっていた保障の重複した部分や特約の内容も分かりやすく説明していただきました。

その上、加入している保険が私たちに合っているかどうか、年齢や性別なども配慮して見直しの提案もしてもらったのですごく助かりました。

提案をしてもらう場合、
複数社の保険商品から提案してもらえるのですか?

ご要望、加入されている保険の内容等によって異なりますが、多くの場合はお客さまのご要望やご希望に合った3~4つ程度のプランをご提案しています。その上で違いをご説明し、どの保険が合うかはお客さまご自身で判断していただくようにしております。

【お客さまの声】

各プランごとのメリットやデメリット、また金額や保障内容の一部変更によるプランの組み直し提案等の、細かいリクエストにも対応していただきました。

あくまでもこちらの意思決定のタイミングを尊重していただけたので、最後の契約まで納得して行うことができました。

保険について知識がなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。
保険の専門家がお客さまのライフプランをうかがい、それぞれのお客さまに合った保険をご提案いたします。加入されている保険の確認やご相談のみでも承ります。 ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせ等ご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。

【お客さまの声】

一から十まで分かりやすく丁寧に説明してくださり、決して急かす事なく私たちのペースに合わせてくださいました。

何を相談すれば良いのかも分からないまま訪問させていただきました。
何度か訪問しましたがその度に必ず前回の復習を始めにしてくださるのもとても有り難かったです。
これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

女性の担当者がよいのですが、選べますか?

ご指定頂けます。
女性ならではの疾患についてもご相談しやすいよう、女性のお客さまに限り女性スタッフの指定が可能です。ご予約の際にお申し付け下さい。
※北海道、広島県は女性スタッフの指定に対応しておりません。予めご了承ください。