運営会社について

来店型保険ショップほけんの窓口を運営しているほけんの窓口グループ株式会社の概要です。

運営会社について

社名

ほけんの窓口グループ株式会社(企業サイト

本社所在地

〒100-0005
東京都千代田区丸の内1丁目8番2号 鉃鋼ビルディング20階(地図

代表者

代表取締役会長兼社長 窪田 泰彦

設立

平成7年4月

資本金

10億2,450万円

従業員数

2,860名(平成28年6月末現在)

事業内容

  • 1. 保険代理店(生命保険・損害保険)
  • 2. 保険ショップ「ほけんの窓口」の運営
  • 3. パートナー店・提携店の運営サポート

各種お問い合わせ

お問い合わせページから承ります。

数字で見る「ほけんの窓口グループ」

より長い期間の
お付き合いを

継続率(2016年6月30日現在)

  • 13ヶ月

    97.9%

  • 25ヶ月

    95.0%

  • 37ヶ月

    91.9%

より身近な存在に
  • 店舗数(2016年6月30日現在)

    583店舗

    (パートナー店含む)

  • 従業員数(2016年6月30日現在)

    2,860

より多くのお客さまと
累計
(2016年
6月30日現在)

保有契約件数

136万件

新規相談件数

133万件

契約者数

64万名

年間
(2015年7月1日から2016年6月30日まで)

新規契約件数

28万件

31万件

16万名

「安心と安全」「笑顔と幸せ」をつなぐ4つのValue

Value1

すべてはお客さまの「笑顔と幸せ」のために

「ほけんの窓口」では、お客さまが疑問や不安の奥にあるニーズに気づくお手伝いをし、保険という商品を通して将来に向けて「安心と安全」をつなぎます。お客さまに「ありがとう」という言葉をいただけたら、それは共に歩むパートナーになれた証です。

Value2

「安心の輪」でライフプランに合わせた備えをお手伝い

「ほけんの窓口」では、生命保険・損害保険合わせてさまざまな商品を取扱っており、保険の専門家と相談しながら、お客さまの意向に合った商品をひとつの窓口でお選びいただけます。いざというときに困ることがないよう、お一人おひとりのライフプランに添った一生涯の備えをサポートします。

安心の輪
Value3

ご契約後も信頼いただけるパートナーとして

「ほけんの窓口」は、生涯にわたって「安心と安全」「笑顔と幸せ」をお届けするため、お客さまをサポートいたします。
ライフステージやご家族の状況に変化があったときはご相談ください。
ライフステージが変わると、お手続きや保障内容の確認等が必要となる場合がございます。

「安心の輪」サポートのご案内

Value4

多様なチャネルでお客さまのニーズに対応

  • 全国47都道府県に600店舗以上を展開し、全国どこでも同一のサービスを提供しています。(全国の店舗
  • 法人専任担当者による法人相談を行っています。※1(法人向け無料訪問相談
  • 業務提携を通して、各地の銀行の保険募集サービスをサポートしています。(銀行アライアンス事業
  • カスタマーセンターでは、店舗のご案内から各種お手続きの取次等を承っています。※2
  • ※1 法人訪問相談の対応エリアは、ホームページまたはカスタマーセンターでご確認ください。
  • ※2 カスタマーセンターでの各種お手続きの取次等は直営店のお客さまのみが対象となり、パートナー店のお客さまについてはご契約店舗へのご案内となります。

私たち「ほけんの窓口グループ」が目指すのは、
お客さまにとって最優の会社です

私たち「ほけんの窓口グループ」が目指すのは、お客さまにとって最優の会社です

当社は2017年4月24日に『お客さまにとって「最優の会社」宣言』を制定いたしました。

お客さまにとって「最優の会社」宣言

当社は、『お客さまにとって「最優の会社」』を経営理念として掲げ、お客さま本位の経営・営業・業務・社員の品質の向上に取り組んでまいりましたが、改めてこれらの考え方を『お客さまにとって「最優の会社」宣言』として取りまとめ、保険という目に見えない社会インフラづくりに携わる者としてお客さまや社会へ責務を果たし続けるお約束として公表することといたしました。

あわせて、経営・営業・業務・社員の品質の向上に向けた具体的な取り組みについて公表するとともに、今後につきましてはこれらの取り組みの成果について品質指標を定めて評価し定期的に公表してまいります。

当社は、これからも、お客さまにとって「最優の会社」の理念のもと、お客さま満足のより一層の向上に向けた弛まぬ努力を続けてまいります。

相談に行く時、予約は必要ですか?

必ずしも予約は必要ありません。予約をせずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。
ただ、店舗の状況によっては満席の場合等、すぐにご対応できかねる場合がございます。ご来店の際にお待たせすることなく確実にご対応させていただくためにも、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

相談料は無料ですか?

はい、無料です。
当社は保険代理店のため、保険会社から契約手数料をいただいています。そのため、お客さまから相談料をいただきません。

※保険契約は同一内容であれば、代理店で契約されても、保険会社(保険会社の営業職員)から契約されても、保険料は変わりません。

無料相談で今何が必要なのか、どんな保険が私たちに合っているのかを丁寧に説明して頂きました。

相談の間も子どもたちの遊ぶスペースがあり、ゆっくりと話を聞くことができましたし、納得できるまで何度も相談にのってくれるので安心感がありました。
「ほけんの窓口」に来てよかったです。

保険を無理にすすめられたりしませんか?

コンサルティングの結果、現在ご加入中の保険がお客さまのライフプランにあてはまっているとわかれば、そのままの継続をおすすめします。「保険のことを相談したいけど、勧誘されるのでは…」という心配も必要ありません。ご自身やご家族の不安を解決する保障を必要と感じたときに、ご加入いただければいいのです。

決して無理にすすめるのではなく本当に今必要な物と家計に合ったプランを提案してくださいました。

「保険」というと少し難しいイメージがありましたが「ほけんの窓口」にお世話になってからはとても身近になり、資産運用に関しても気軽に相談できる場に変わりました。

子どもと一緒でも相談できますか?

ご相談いただけます。
ご相談の間、ベビーベッドの他、お子さまが遊べる無料のキッズコーナーがございます。ご利用を希望されるお客さまは、ご来店時に店舗スタッフにお申し付けください。※一部店舗を除く。

加入している保険が自分に合っているか、
確認してもらうだけでも大丈夫ですか?

ご加入中の保険の確認や相談のみでも承っておりますのでお気軽にご来店ください。ご要望がございましたら、お客さまの将来のライフプランに合った保険をご提案いたします。ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせなどご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。 ※他の代理店でご契約いただいた保険についての諸手続き(例えば住所変更や契約内容の変更など)は、お受けいたしかねますのでご了承ください。

家族4人分の保障内容の確認を一緒にしてもらって、気になっていた保障の重複した部分や特約の内容も分かりやすく説明していただきました。

その上、加入している保険が私たちに合っているかどうか、年齢や性別なども配慮して見直しの提案もしてもらったのですごく助かりました。

提案をしてもらう場合、
複数社の保険商品から提案してもらえるのですか?

ご要望、加入されている保険の内容等によって異なりますが、多くの場合はお客さまのご要望やご希望に合った3~4つ程度のプランをご提案しています。その上で違いをご説明し、どの保険が合うかはお客さまご自身で判断していただくようにしております。

各プランごとのメリットやデメリット、また金額や保障内容の一部変更によるプランの組み直し提案等の、細かいリクエストにも対応していただきました。

あくまでもこちらの意思決定のタイミングを尊重していただけたので、最後の契約まで納得して行うことができました。

保険について知識がなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。
保険の専門家がお客さまのライフプランをうかがい、それぞれのお客さまに合った保険をご提案いたします。加入されている保険の確認やご相談のみでも承ります。 ご相談の際は、加入されている契約の保険証券やご契約状況のお知らせ等ご契約内容がわかるものをお持ちいただけるとより詳しいご説明ができます。

一から十まで分かりやすく丁寧に説明してくださり、決して急かす事なく私たちのペースに合わせてくださいました。

何を相談すれば良いのかも分からないまま訪問させていただきました。
何度か訪問しましたがその度に必ず前回の復習を始めにしてくださるのもとても有り難かったです。
これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

女性の担当者がよいのですが、選べますか?

ご指定頂けます。
女性ならではの疾患についてもご相談しやすいよう、女性のお客さまに限り女性スタッフの指定が可能です。ご予約の際にお申し付け下さい。
※北海道、広島県は女性スタッフの指定に対応しておりません。予めご了承ください。